МАСТЕРА
Четыре года создавали новую культуру гостеприимства в России.
«Мастера гостеприимства» — федеральный проект, объединивший более 130 тысяч участников со всей страны. На протяжении четырёх лет наша команда отвечала за его развитие: от формирования философии и образовательной методологии до создания профессионального сообщества и проведения отраслевых событий.
В основу проекта мы заложили человекоцентричный подход к гостеприимству. Исследовали, как формируется опыт гостя, какие детали влияют на впечатления и как забота о человеке становится частью профессиональной культуры. На этой основе разрабатывали образовательные программы, практические задания, систему оценки компетенций и новые форматы взаимодействия участников.
Совместно с ведущими образовательными организациями страны — МГИМО, РАНХиГС и Мастерской управления «Сенеж» — создавали образовательные продукты для специалистов индустрии. Проводили региональные бизнес-встречи, объединяли предпринимателей, экспертов и представителей власти, развивали профессиональные связи между участниками из разных уголков России.
За четыре года проект вырос в большое профессиональное сообщество, в котором люди обмениваются опытом, находят партнёров и вместе развивают российское гостеприимство.
Стратегическое развитие проекта · Программное руководство · Философия и методология · Образовательные программы · Оценка компетенций · Региональные бизнес-встречи · Развитие сообщества · Операционная реализация
ПРОЕКТ В ЦИФРАХ
МАСТЕРА
Четыре года создавали новую культуру гостеприимства в России.
«Мастера гостеприимства» — федеральный проект, объединивший более 130 тысяч участников со всей страны. На протяжении четырёх лет наша команда отвечала за его развитие: от формирования философии и образовательной методологии до создания профессионального сообщества и проведения отраслевых событий.
В основу проекта мы заложили человекоцентричный подход к гостеприимству. Исследовали, как формируется опыт гостя, какие детали влияют на впечатления и как забота о человеке становится частью профессиональной культуры. На этой основе разрабатывали образовательные программы, практические задания, систему оценки компетенций и новые форматы взаимодействия участников.
Совместно с ведущими образовательными организациями страны — МГИМО, РАНХиГС и Мастерской управления «Сенеж» — создавали образовательные продукты для специалистов индустрии. Проводили региональные бизнес-встречи, объединяли предпринимателей, экспертов и представителей власти, развивали профессиональные связи между участниками из разных уголков России.
За четыре года проект вырос в большое профессиональное сообщество, в котором люди обмениваются опытом, находят партнёров и вместе развивают российское гостеприимство.
Стратегическое развитие проекта · Программное руководство · Философия и методология · Образовательные программы · Оценка компетенций · Региональные бизнес-встречи · Развитие сообщества · Операционная реализация